HotCOM是一套基于Web系统的即时信息互动的系统，借助该系统，商业网站可以通过嵌入HotDMA的代码并开启在线客服功能实现即时文字通讯、在线访客跟踪、主动访客邀请、离线留言、离线留言短信通知、多帐户集成等功能。

HotCOM是上海火速自主开发的一款网站在线即时交流工具，旨在帮助用户实现更高的潜在销售线索转化率。